چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس

مهسا صادق زارع

چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس

در رابطه با چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس و همچنین معاملات بورس بسیاری از افراد اطلاعات کافی ندارند و معمولا به مراجع غیر مرتبط مراجعه می کنند. بازار سرمایه یا بورس امروزه به عنوان یکی از قدرتمند ترین و پربازده ترین بازار ها برای سرمایه گذاری به شمار می آید و توانسته سرمایه گذاران بسیار زیادی را از نقاط مختلف کشور به خود جذب نماید.

نحوه شکایت از کارگزاری بورس

در این مقاله قصد داریم در رابطه با بازار سرمایه صحبت کرده و همچنین درباره نحوه شکایت از کارگزاری بورس

نیز توضیحاتی را ارائه کنیم . همانطور که اطلاع داریم بازار سرمایه و یا همان بورس در یکی دو سال اخیر از رشد

بسیار خوبی برخوردار بوده و همچنین بسیاری از شرکت های دولتی و خصوصی اقدام به عرضه سهام شرکت های

خود در این بازار نموده اند . بازار سرمایه باعث رشد شاخص اقتصادی و همچنین کمک به واحد های تولیدی شده

و همین موضوع نیز باعث شده تا در بسیاری از کشور های جهان به بازار سرمایه توجه زیادی شود . با افزایش

تعداد شرکت ها در بورس و همچنین افزایش نرخ بازدهی آن نسبت به بازار های موازی نظیر دلار و طلا ، تعداد فعالان

بازار سرمایه رشد چشمگیری داشته و روز به روز نیز در حال افزایش است .

با توجه به شرایط اقتصادی و تورم بسیاری از مردم نمی توانند با سرمایه خود کاری انجام داده و یا کسب و کار

مهمی را راه اندازی کنند و به خصوص که روز به روز نیز ارزش سرمایه آن ها کاهش می یابد . از همین رو نیز بازار

سرمایه بهترین راه برای سرمایه گذاری و جلوگیری از کاهش ارزش سرمایه به شمار می آید . با سرمایه گذاری در

بورس علاوه بر کسب سود می توان به بخش صنعت کشور نیز بسیار کمک کرد .

شکایت از کارگزاری بورس

لازم به ذکر است که همواره در جریان انجام معاملات بورس گاهی اوقات اختلافاتی میان خریدار و

فروشنده و همچنین کارگزاری رخ داده و کار به شکایت می کشد . البته حجم قابل توجهی از این

اختلافات مربوط به کارگزاری ها بوده و اکثر این موارد نیز منجر به شکایت از کارگزاری بورس می شود .

براساس قوانین بازار اوراق بهادار و همچنین قانون ارتقای نظام اداری و مقابله با فساد ، رسیدگی به

پرونده های شکایت از کارگزاری بورس توسط افراد و شرکت ها بر عهده سازمان رسیدگی به شکایات

و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران می باشد .

البته راه های دیگری نیز برای ثبت شکایت از کارگزاری بورس وجود دارد که برخی از مهم ترین آن ها عبارتند از:

• طرح شکایت از طریق قوه قضاییه
• ثبت شکایت از طریق سامانه رسمی تخلفات بورس به آدرس سایت tse.ir
• طرح شکایت از طریق سازمان بازرسی کل کشور

بسته به روش و شیوه ثبت شکایت از کارگزاری بورس معمولا بین 15 تا 25 روز طول خواهد کشید تا نتیجه شکایت اطلاع رسانی گردد.

ثبت شکایت در سامانه رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی

از دیگر روش های ثبت شکایت از کارگزاری بورس و همچنین معاملات بورس، مراجعه به سامانه رسیدگی

به شکایات و حمایت های حقوقی یا همان سامانه سمتا می باشد که به راحتی و در زمان کمی امکان پذیر

می باشد . مراحل ثبت شکایت از طریق سامانه سمتا به شرح زیر می باشد :

1. رفتن به سایت shekayat.seo.ir و انتخاب کردن گزینه طرح شکایت
2. انتخاب حقیقی و یا حقوقی بودن خود
3. تایید و موافقت با قوانین مربوط به طرح شکایت
4. اعلام اطلاعات هویتی و ثبت درخواست
5. ثبت شکایت از کارگزاری بورس
6. پیوست کردن مدارک و مستندات در صورت وجود
7. ارسال کد رهگیری شکایت توسط سایت
8. ارسال یک پیامک از طرف سازمان بورس جهت پیگیری و انجام اقدامات بعدی

مهسا صادق زارع

شکایت از کارگزاری بورس

راه های زیادی جهت سرمایه گزاری وجود دارد مثل خرید ملک،طلا،دلار،سکه و… بورس نیز یکی از همین راه هاست. در ایران بسیاری از مردم با خرید بورس اقدام به سرمایه گزاری نمودند. از آن جایی که سرمایه گزاری در هر زمینه ای با ریسک همراه است، بورس نیز از این قاعده مستثنی نیست . زیرا با افزایش قیمت سهام، سود و با کاهش قیمت سهام، متضرر خواهید شد. در این بین کارگزاری های بورس ممکن است سهوا یا عمدا دچار تخلف شوند که در این رابطه می توان نسبت به شکایت از کارگزاری بورس اقدام نمود.

کارگزاری بورس چیست؟

در واقع کارگزاری بورس اشخاص حقوقی هستند که نماینده و وکیل متقاضیان می باشند تا در قبال دریافت کارمزد به نمایندگی از ایشان فعالیت خرید و فروش سهام معاملاتی شخص را بر عهده گیرند. لازم به ذکر است که فعالیت کارگزاران بورس فقط خرید و فروش بورس نیست و تحلیل ارزش سهام نیز یکی از امور قابل ارائه توسط کارگزارن بورس می باشد. از آن جایی که کارگزاری بورس یک امر کاملا تخصصی است اشخاصی که قصد سرمایه گزاری در بورس و خرید سهام را دارند می توانند به کمک این کارگزارن سرمایه گزاری مطمئن تری داشته باشند.

تخلفات کارگزاران بورس

اصولا زمانی که بحث سرمایه های کلان در میان باشد تخلف نیز صورت خواهد گرفت . در صورت انجام هر یک از تخلفات زیر از سمت کارگزاران می توان نسبت به شکایت از کارگزاری بورس اقدام نمود. چنانچه کارگزار دچار تخلفات زیر گردد محکوم به تذکر کتبی ،اخطار کتبی و درج در پرونده، محرومیت از کار به صورت موقت و یا تعلیق خواهد شد که در ادامه به این تخلفات اشاره شده است.

تذکر کتبی به کارگزار بدون درج در پرونده

• فروش بیش از حد مجاز.
• عدم رعایت ضوابط انضباطی تالارهای معاملات.
• عدم توجه به پیام‌ها و دستورات ناظر بازار.
• تاخیر در اخذ کد سهامداری برای مشتری.
• خودداری از پذیرش سفارش ‏های خرید و فروش مشتریان.
• استفاده از اشخاصی که دارای گواهینامه یا صلاحیت لازم برای فعالیت یا انجام معاملات نمی ‏باشند.
• عدم رعایت بخشنامه‌ها و ابلاغیه‌های اداری صادره از سوی مقامات ذی صلاح در سازمان و…

اخطار کتبی به کارگزار و درج آن در پرونده

• خرید یا فروش اوراق بهادار یا کالا بدون رعایت سهمیه های مقرر
• عدم رعایت محدودیت های مقرراتی در خصوص خرید سهام برای شرکت ‏های کارگزاری و اشخاص حقیقی مرتبط با آنان
• تعطیلی موقت دفاتر یا شعب کارگزاری بدون طی تشریفات مقرر
• عدم رعایت مقررات مربوط به پذیرش مشتریان و احراز هویت آنها
• هرگونه تقصیر یا سهل انگاری در انجام امور محوله به کارگزاری به عنوان مشاور عرضه و …

محرومیت کارگزار از انجام معاملات حداکثر تا شصت روز کاری

• انجام معاملات ساختگی برخلاف اصول متعارف و منصفانه بازار جهت گریز از محدودیت‌های مقرراتی بازار
• عدم ارائه اطلاعات و مستندات مورد درخواست سازمان یا بورس به ویژه در حین بازرسی
• دریافت وجوهی غیر از کارمزدهای مصوب یا بیش از سقف‌های تعیین شده از مشتریان
• تحت هر عنوان، اخذ کد معاملاتی بدون رعایت مقررات مربوط به احراز هویت و …

تعلیق تمام یا بخشی از مجوزهای کارگزار

• انجام فعالیت کارگزاری به هر نحو پس از انقضای مهلت مجوز تاسیس یا فعالیت.
• از دست دادن بخش عمده‌ای از شرایط تاسیس یا فعالیت.

شکایت از تخلفات کارگزاران بورس

همانطور که پیش تر گفته شد مردم راه های زیادی را برای پس انداز انتخاب می نمایند که شایع ترین این راه ها خرید و فروش سکه و بورس می باشد.به دلیل رواج چشم گیر بورس در بین مردم طبیعتا تخلفات در این زمینه نیز افزایش خواهد یافت . اولین قدم برای شکایت از کارگزاری بورس مراجعه به سامانه رسمی اینترنتی ثبت تخلفات بورس و ثبت نام و ثبت شکایت است.

کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار

در کانون کارگزارن بورس کمیته ای به نام کمیته سازش وجود دارد که پس از روند مراحل قانونی به کلیه اختلافات و شکایات رسیدگی می کند.

ثبت شکایت در هیات چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس مدیره بورس مطابق با قانون بورس و اوراق بهادار از طرق دیگر شکایت است. مطابق با آخرین تغییرات در زمینه، پس از ثبت شکایت موضوع در کمیسیونی طرح و به آن رسیدگی می شود.

در واقع می توان تخلف صورت گرفته را به سازمان بازرسی کل کشور اطلاع داده و خواستار رسیدگی به موضوع شد. ثبت شکایت در سازمان بازرسی به راحتی از طریق سامانه اینترنتی سازمان قابل ثبت و پیگیری می باشد. در نتیجه چنانچه کارگزاران در رابطه با بورس دچار تخلف شوند می توان از طریق سامانه ثبت تخلفات بورس، کانون کارگزاران بورس و هیات مدیره بورس و… به شکایت از کارگزاری و بررسی موضوع پرداخت.

مشاورین حقوقی ایرانلا

در پایان چنانچه در زمینه شکایت از کارگزاری بورس نیاز به مشاوره و راهنمایی حقوقی تخصصی داشته باشید مشاورین حقوقی ایرانلا در خدمت شماست . همواره می توانید با شماره گیری شماره های موجود در سایت با مشاورین ما درخواست مشاوره حضوری یا تلفنی را داشته باشید.

نحوه شکایت از کارگزاری های بورس چگونه است؟

شاید این سوال در ذهن شما نیز مطرح شود که اگر فردی که از سیستم های کارگزاری ناراضی است و درخواست شکایت دارد باید به کجا و یا چه سایتی مراجعه کند؟ باید گفت که برای پاسخگویی به سوال” نحوه شکایت از کارگزاری های بورس چگونه است؟ ” میتوان از برخی سایت های اینترنتی استفاده کرد و گزارش تخلف کرد.

ممکن است در ثبت سفارش خرید و فروش سهام و انجام معاملات بورسی اشتباهات و مشکلاتی از سوی کارگزاری ها وجود داشته باشد که برای سرمایه گذاران و صاحبان سهام خوشایند نباشد.

به طور مثال یکی از مشکلاتی که سیستم کارگزاری بورس دارند این است که برای انجام معاملات و ارائه خدمات بسیار کند هستند و حتی برخی مواقع موجودی و یا اعتبار سرمایه گذار را دقیق نشان نمی دهد همین موضوع خاطر بسیاری از سرمایه گذاران و صاحبان سهام را مکدر ساخته.

نحوه شکایت از کارگزاری های بورس چگونه است؟

برای ارائه شکایت و اختلال هایی که در سیستم کارگزاری های بورس وجود دارد سرمایه گذاران و صاحبان سهام میتوانند، به سازمان بازرسی کل کشور قوه قضاییه به آدرس اینترنتی : shekayat.bazresi.ir مراجعه نموده و اعلام شکایت کرده و به صورت اینترنتی، تخلف مورد نظر خود را ثبت سیستمی کنند و کد رهگیری برای پیگیری تخلف اعلامی دریافت کنند.

علاوه بر این روش دیگری نیز جهت اعلام شکایت از کارگزاری های بورس وجود دارد و آن هم مراجعه به سامانه رسمی ثبت تخلفات سازمان بورس اوراق بهادار می باشد.

از این رو افرادی که از کارگزاری‌ها شکایت دارند می‌تواند شکایات خود را به شکایات سازمان بورس به آدرس seo.ir اعلام کنند و طبق تاکیدات انجام شده به تمام شکایات رسیدگی و پاسخ داده می‌شود. افرادی که از خدمات کارگزاری های بورس رضایت ندارند و اقدام به شکایت از راه های فوق می کنند، باید این از این موضوع آگاه باشند که این شکایات ظرف 2 الی 4 هفته رسیدگی میشود و نتیجه آن به فرد اعلام خواهد شد.

از آنجایی که بازار بورس این روز ها بازدهی چشمگیری نسبت به بازار های موازی خود دارد بسیاری از افراد اقدام به ثبت نام در بورس با استفاده از ثبت نام در سامانه سجام و اخذ کد بورسی می کنند و تعداد این افراد روزانه رو به افزایش می باشد از طرفی خدمات ارائه شده برای معاملات هنوز به اندازه کافی بهینه نشده است تا همه افراد بتوانند بدون مشکل معاملات خود را انجام دهند.

به صورت کلی از اشکالات اصلی سیستم کارگزاری های بورس، کند بودن سامانه معاملاتی ، عدم خرید عرضه اولیه با وجود ثبت سفارش خرید از سوی سرمایه گذار، است که شاید بسیار برای افراد غیرقابل تحمل باشد و این موضوع بی تاثیر از کند بودن سرعت اینترنت در ایران نیست.

اما با این حال باید به این نکته اشاره کنیم که این موضوع کند بودن سیستم کارگزاری های بورسی همیشگی نیست و کارگزاری ها جهت جلب رضایت کاربران در صدد رفع مشکل و بهبود شرایط می باشند و ما امیدواریم که در آینده نچندان دور این مشکلات رفع شود و همه بتوانند با انجام معاملات آگاهانه از سود این بازار بهره مند شوند.

شکایت از سازمان بورس چگونه است؟

ورود به بازار سرمایه در ایران و سرمایه گذاری در آن طی چند سال اخیر رشد چشمگیری داشته است و بسیاری از مردم سرمایه خود را به این بازار وارد کردند.

ورود به هر بازار مالی نیازمند دانش و اطلاعات کافی از آن بازار است و صرف توصیه سایر افراد و بدون داشتن تجربه‌ای خاص نمی‌توان اقدام به سرمایه گذاری نمود.

بسیاری از افراد بوده‌اند که هیچگونه دانش و اطلاعات کافی در خصوص بازار بورس نداشته و اقدام به سرمایه گذاری در این بازار نموده‌اند.

اگر آشنایی با بازار سرمایه ندارید و قصد دارید که سرمایه خود به هر میزانی را وارد این بازار کنید، باید در وهله اول با افراد صاحب سبک و متخصص در حوزه بازارهای مالی مشورت کنید.

در طول یکی دو سال اخیر، بسیاری از مردم بدون حتی برخورداری از حداقل دانش بورسی، وارد بازارهای مالی از جمله بورس شده و طبیعتا متحمل ضرر و زیان فراوان نیز شدند.

از این حیث میزان نارضایتی مردم از سرمایه گذاری در بورس به مراتب بیشتر شد و شاهد تجمعات مردمی در این زمینه نیز بوده‌ایم.

در عین حال که حجم بالایی از سرمایه در چند سال گذشته وارد بازار بورس شده است اما طبق بررسی‌های انجام شده عموم مردم از نحوه فعالیت در این بازار رضایت کافی ندارند.

پر واضح است که سهام داران ناراضی جهت پیگیری حق و حقوق تضییع شده خود قصد شکایت از سازمان بورس را دارند اما در قانون کشور ما مرجع خاصی برای رسیدگی به شکایات علیه این نهاد تعریف نشده است.

برای شکایت از کارگزاری‌های بورسی می‌توان از طریق شورای عالی بورس اقدام به پیگیری نمود اما این که بتوان مستقیما از سازمان بورس حتی در مراجع قضایی اقدام به شکایت کرد، امکان پذیر نیست.

همین موضوع سبب شده است تا آمار تخلف این سازمان روز به روز افزایش پیدا کرده و نهادی نیز پاسخگوی رسیدگی به شکایات مردمی نباشد.

به طور کلی می‌توان اینگونه بیان کرد که ثبت شکایت و رسیدگی به تخلفات سازمان بورس از طریق سایر ارکان بازار سرمایه مانند هیات داوری بازار سرمایه قابل پیگیری است و نهاد و ارگان مجزایی جهت رسیدگی به شکایات واصله در این حوزه تعیین نشده‌اند.

همچنین برای ثبت تخلفات بورسی سامانه‌ای در این زمینه طراحی شده است که به اعتراضات مردمی رسیدگی به عمل می‌آورند.

لازم به ذکر است که سازمان بورس اوراق بهادار یک نهاد مستقل و غیر دولتی محسوب شده و از این جهت امکان شکایت از این سازمان در دیوان عدالت اداری وجود ندارد.

در واقع در صورت ثبت شکایت در دیوان عدالت اداری علیه سازمان بورس به دلیل آن که موضوع شکایت از یک نهاد دولتی نیست، دیوان صلاحیت قانونی رسیدگی به شکایت را نخواهد داشت.

سازمان بورس در یک نگاه

سازمان بورس به عنوان یکی از ارکان اصلی بازار اوراق بهادار محسوب می‌شود که به عنوان یک نهاد عمومی غیر دولتی در سال 1384 فعالیت رسمی خود را آغاز نمود.

البته پیشینه این سازمان به سال 1345 باز می‌گردد. سازمان بورس به عنوان یک نهاد مستقل دارای شخصیت حقوقی بوده و این حیث مقررات مربوط به شخص حقوقی برای آن متصور خواهد شد.

در آمد اصلی این سازمان از چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس طریق دریافت کارمزد از خرید و فروش انواع سهام سهام مرتبط با حق پذیرش شرکت‌های بورسی می‌باشد.

سازمان بورس که به اختصار سبا نامیده می‌شود، توسط هیات مدیره اداره می‌گردد و شورای عالی بورس نیز نظارت بر روند کارگزاری‌های بورس را نیز انجام می‌دهد.

تا قبل از سال 1384 نحوه مدیریت بورس توسط سازمان کارگزاری بورس اوراق بهادار تهران انجام می‌شد که در این سال نهاد مستقل و جدید به نام سازمان بورس اوراق بهادار تهران تشکیل شد.

در واقع در حال حاضر این سازمان تحت نظر شورای عالی بورس فعالیت کرده که یک سری وظایف مشخصی را برعهده دارد.

بعد از تغییرات انجام شده، بالاترین رکن مقام اجرایی در بازار سرمایه متعلق به شورای عالی بورس است که عمده وظایف آن به بحث نظارت بر عملکرد سایر ارگان‌های بازار سرمایه ارتباط دارد.

ارکان اصلی بازار سرمایه یا به اصطلاح بازار اوراق بهادار به شرح زیر است:

• شورای عالی بورس اوراق بهادار
• سازمان بورس و اوراق بهادار
• شرکت بورس اوراق بهادار تهران
• شرکت فرابورس
• شرکت بورس انرژی
• شرکت بورس کالا ایران

از بین ارکان اصلی بازار سرمایه، شورای عالی بورس و سازمان بورس و اوراق بهادار جز نهاد نظارتی بازار سرمایه محسوب می‌شوند. شرکت‌های بورس اوراق بهادار تهران، فرابورس، بورس انرژی، بورس کالا ایران زیر مجموعه‌ای از سازمان بورس محسوب می‌شوند.

شورای عالی بورس به عنوان بالاترین رکن بازار سرمایه محسوب می‌شود که از قدرت اجرایی بالایی برخوردار می‌باشد.

اعضاء این شورا نیز از بسیاری از ارگان‌های کشور بوده که از مقام اجرایی مناسبی نیز برخوردار هستند. شورای عالی بورس از اعضاء زیر تشکیل می‌شود:

• وزیر اقتصاد و امور دارایی
• وزارت بازگانی
• رئیس کل بانک مرکزی ایران
• رئیس سازمان بورس اوراق بهادار
• دادستان کل کشور یا معاون وی
• چهار نفر از افراد متخصص و خبره در حوزه امور مالی و اقتصادی
• یک نفر از اعضاء کانون‌های تابعه سازمان بورس اوراق بهادار

از لحاظ مقام و رکن بالای اجرایی بازار سرمایه، ابتدا شورای عالی بورس و سپس سازمان بورس اوراق بهادار است. در واقع سازمان بورس اوراق بهادار که بسیاری از شرکت‌های بورس تابع آن هستند، زیر نظر شورای عالی بورس فعالیت دارد.

به دلیل وجود مقامات بالای اجرایی در کشور، طبیعی است که شورای عالی بورس به عنوان رکن اصلی بازار سرمایه به شمار رود.

تصمیمات مهم و ساز و کارهای اصلی بازار سرمایه از سوی این شورا به تمام کانون ها و نهادهای زیر مجموعه سازمان بورس ابلاغ شده و مسئولیت اجرای آن برعهده سازمان اوراق بورس است.

مسئولیت اداره سازمان بورس، یک هیات پنج نفره است که اعضاء آن از سوی شورای عالی بورس انتخاب می‌شود.

وظایف سازمان بورس

سازمان بورس تحت نظر شورا جزو مقام ناظر در بازار سرمایه به شمار می‌رود. نظارت بر اجرای قوانین وضع شده در مورد بازار سرمایه جز اصلی‌ترین وظیفه این سازمان محسوب می‌شود.

در هر صورت از جمله وظایف سازمان بورس می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• تهیه و تنظیم آیین نامه‌های مربوطه بازار سرمایه
• نظارت کلی بر اجرای قوانین بازار سرمایه توسط شرکت‌ها و کانون‌های وابسته به آن مانند شرکت‌های فرابورس و کالای ایران
• صدور مجوز مرتبط با عرضه اوراق عمومی
• نظارت بر عرضه عمومی اوراق
• لغو یا تعلیق مجوز تاسیس شرکت‌های بورسی
• پیش بینی نمودن راهکارهای لازم جهت جلوگیری از وقوع تخلفات در بازار سرمایه
• نظارت کلی در خصوص افشای اطلاعات شرکت‌های بورسی
• ارائه پیشنهادات مناسب جهت به کارگیری ابزارهای مالی در بازار اوراق بهادار
• نظارت بر کانون و شرکت‌های وابسته به سازمان برای جلوگیری از وقوع تخلفات
• تعیین نمودن نرخ کارمزد کارگزاری‌ها و سایر خدمات بورسی

موارد مزبور تنها بخشی از وظایف سازمان بورس محسوب می‌شود که عمده وظایف این سازمان را می‌توان به امور نظارتی ارتباط داد. البته سازمان بورس به تنهایی امور نظارتی را انجام نمی‌دهد و شورای عالی بورس نیز در این حوزه به نظارت بر بازار سرمایه می‌پردازد.

آیا امکان شکایت از سازمان بورس وجود دارد؟

در قسمت قبل با سازمان بورس اوراق بهادار و تاریخچه آن و همچنین وظایف اصلی این سازمان پرداختیم. طبق توضیحات ارائه شده، یکی از نهادهای اصلی بازار سرمایه، سازمان بورس است که فعالیت آن تحت نظر شورای عالی بورس انجام می‌شود.

با توجه به این که طی چند سال اخیر خصوصا در یک الی دو سال پیش، می‌توان گفت که حجم قابل توجهی از سهام داران وارد بازار سرمایه شده و سرمایه کلانی وارد این بازار شده است.

رشد چشمگیر بسیاری از سهام بازار موجب ترغیب بسیاری از سهامداران شده و همین موضوع سبب شد تا بسیاری از اقشار جامعه به این بازار ورود پیدا کنند.

از آن جهت که عمده سهام داران بدون اطلاعات کافی از بازار سرمایه ورود پیدا کردند، طبیعتا ضرر و زیان فراوانی را متحمل شدند و بخشی از سرمایه خود را از این راه از دست دادند.

تقریبا تمامی کارشناسان و تحلیل گران بازار سرمایه در درجه اول توصیه می‌کنند که با اطلاعات کافی در این حوزه سرمایه گذاری کنند و حتی سرمایه اصلی خود را حتی الامکان در بورس نگذارند.

در هر صورت تمامی این موضوعات سبب شد تا سهامداران از روند کلی بازار سرمایه رضایت نداشته باشند و در نهایت قصد پیگیری اعتراضات و طرح دعوا علیه سازمان بورس را داشته باشند.

ناگفته نماند که سازمان بورس در این زمینه تخلفاتی نیز داشته است که در این صورت سهام داران برای احقاق خود می‌بایست از راه قانونی اقدام کنند.

در خصوص پاسخ به این سوال که آیا امکان شکایت از سازمان بورس وجود دارد یا خیر باید گفت که در قانون مرجعی که به صورت تخصصی به شکایات مردمی علیه این سازمان بپردازد، تعیین نشده است و پیگیری تخلفات و شکایات مربوطه توسط ارکان اصلی بازار سرمایه نظیر شورای عالی بورس انجام می‌شود.

در واقع نمی‌توان شکایت از سازمان بورس را به مرجع قضایی ارجاع داد؛ زیرا دادگاه‌ها به لحاظ قانی در این زمینه صلاحیت دار نخواهند بود مگر آن که بورس و نهادهای وابسته به آن مرتکب وقوع جرائم اقتصادی شده باشند که در این صورت مرجع قضایی شخصا نسبت به اینگونه مسائل رسیدگی می‌کند و نیازی به طرح دعوا از سوی سهامداران نیست.

بنابراین می‌توان گفت که امکان شکایت از سازمان بورس وجود دارد اما این که بتوان شکایت در این حوزه را از طریق مرجع قضایی و دیوان عدالت اداری پیگیری نمود، امری غیر ممکن است.

برخی از افراد برای شکایت از بورس اقدام به تنظیم شکایت از طریق دیوان عدالت اداری می‌کنند که طبق قانون امکان رسیدگی به شکایت مزبور وجود ندارد.

روش‌های ثبت شکایت از سازمان بورس

در سال 1399 بازار سرمایه رشد قابل توجهی پیدا کرد و سهام شرکت‌های بورسی افزایش پیدا نمود که این موضوع باعث شد تا موجب رضایت و خوشایندی سهامداران شود.

بعد از گذست چند ماه از رشد بازار سرمایه، ریزش این بازار شروع شد به طوری چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس که حداقل میانگین ضرر دهی سهام شرکت‌ها به بالای 50 درصد رسید.

سهامداران که با ورود به بورس سرمایه آن‌ها به میزان قابل توجه افزایش پیدا کرد به یک باره با ریزش بی سابقه این بازار مواجه شدند و در نهایت سهامداران مال باخته در صدد پیدا کردن راه های شکایت از این سازمان هستند.

طبیعتا ریزش‌های بازار سرمایه را نمی‌توان مستقیما به سازمان بورس انتساب کرد اما این نهاد به عنوان یکی از ارکان بازار سرمایه قاعدتا نقش بسزایی در این زمینه دارد و باید پاسخگوی سهامداران باشد.

ثبت شکایت از سازمان بورس در واقع به معنای طرح دعوا علیه شخص حقوقی است که باید تشریفات و مقررات مربوطه در این زمینه رعایت شود.

در خصوص شکایت از سازمان بورس آنچه که اهمیت دارد، مراجع صالح به رسیدگی شکایت هستند. در واقع برای سهمامدران بسیار مهم است که چگونه و در چه مرجعی شکایت از بورس را مطرح کنند.

به طور کلی برای چگونگی ثبت شکایت از کارگزاری بورس شکایت از سازمان بورس می‌توان از طریق روش‌های زیر اقدام نمود:

1. ثبت شکایت از طریق سامانه تخلفات مربوط به حوزه بورس
2. شکایت از طریق کمیته سازش کانون کارگزاران بازار بورس اوراق بهادار
3. شکایت از طریق هیات داوری بازار سرمایه

در خصوص شکایت از سازمان بورس می‌توان از طریق سه روش مزبور اقدام کرد. در ادامه به بررسی هر کدام از روش‌های ثبت شکایت بورس خواهیم پرداخت و با نحوه ثبت شکایت در این زمینه آشنا خواهید شد.

ثبت شکایت در سامانه رسیدگی به تخلفات بورسی

روش اول برای شکایت از سازمان بورس، ثبت آن در سامانه رسیدگی به تخلفات بورسی است. برای رسیدگی به شکایت مردم یدر حوزه بورس سامانه‌ای طراحی شده است که به معاونت سازمان اوراق بهادار ارجاع داده می‌شود.

سهامداران می‌توانند تخلفات بورسی را در سامانه به ثبت برسانند و کارشناسان در اسرع وقت به شکایات ثبت شده رسیدگی خواهند کرد.

افراد شاکی بسته به نوع فعالیت خود در بازار سرمایه به عنوان شخص حقیقی ثبت شکایت می‌نمایند. در زمان ثبت شکایت در سامانه مزبور باید متن شکایت را به گونه‌ای بنویسید که واضح و صریح و همچنین بدون کلی گویی باشد و همچنین تخلف رخ داده را در گزارش شکایت اعلام کنید.

برای شکایت خود حتما باید مدارک و مستنداتی داشته باشید تا اقدامات لازم جهت رسیدگی به شکایت صورت گیرد. به همین منظور مدارک و مستندات را در بخش مربوطه در سامانه پیوست شکایت قرار می‌دهید. اطلاعاتی نظیر مشخصات شاکی و همچنین کد بورسی نیز باید در شکایت ذکر گردد.

بعد از آن که اعتراض شاکی در سامانه ثبت شده، تیم کارشناسی ابتدا به ارزیابی شکایت مربوطه می‌پردازند که این بررس‌ها ممکن است که پروسه نسبتا طولانی داشته باشد.

در صورتی که مدارک پیوست شده نتواند ادعای شاکی در خصوص تخلف صورت گرفته از سازمان بورس را به اثبات برساند، به شکایت ثبت شده رسیدگی نخواهد شد.

ثبت شکایت از طریق کمیته سازش کانون کارگزاران بازار بورس

شکایت از سازمان بورس را می‌توان از طریق کمیته سازش کانون کارگزاران بازار بورس پیگیری نمود. این کمیته جهت رسیدگی به اختلافات موجود در خصوص کارگزاران بورس اختصاص یافته است که می‌توان شکایت از سازمان بورس را از طریق این مرجع نیز انجام داد.

برای ثبت شکایت از طریق روش مزبور جدای از بحث پرداخت هزینه‌های مربوطه، مدارک ثبت شده از طرف شاکیان به کمیته ارجاع داده می‌شود و بعد از انجام بررسی در نهایت نتیجه به متقاضیان اعلام می‌شود. طرح دعوا از طریق کمیته سازش بازار بورس بیشتر در ارتباط با کارگزارن بورسی است.

ثبت شکایت از طریق هیات داوری بورس

اختلافات حوزه بورسی از طریق هیات داوری بورس نیز قابل حل و فصل می‌باشد. هیات داوران بورس متشکل از سه عضو است. یکی از اعضاء آن قاضی برگزیده قوه قضاییه در حوزه مسائل مالی و دو عضو دیگر آن کارشناسان متخصص حوزه مسائل مالی و اقتصادی هستند.

کارشناسان مسائل مالی و اقتصادی جهت حضور در هیات داوری بورس از طرف سازمان بورس اوراق بهادار معرفی شده و به تایید شورای عالی بورس می‌رسند.

سهامداران بورس می‌توانند در صورت شکایت از سازمان بورس آن در هیات داوری بورس نیز مطرح کنند تا رسیدگی‌های لازم در این حوزه انجام شود.

مشاوره تخصصی جهت شکایت از سازمان بورس توسط شکایت 24

چنانچه بنا به هر دلیلی قصد شکایت از سازمان بورس و اوراق بهادار را دارید، راه حل مناسب برای شما استفاده از خدمات و سرویس‌های متنوع سامانه شکایت 24 است.

در این سامانه تیم تخصصی مشاوره جهت ارائه اطلاعات لازم در حوزه مسائل مالی و بازار سرمایه در نظر گرفته شده است که می‌توانیم شما را در تمام مراحل شکایت از این سازمان راهنمایی کنیم و اطلاعات کافی در این زمینه را در اختیار شما قرار دهیم.

طرح شکایت از بورس به دلیل انجام تخلفات، نیازمند رعایت یک سری شرایط قانونی است که بدون بهره‌گیری از کارشناسان و مشاوران حقوقی مجرب عملا روند رسیدگی را دشوار می‌کند. استفاده از خدمات سایت شکایت 24 می‌تواند راهکاری مناسب برای طرح و پیگیری شکایت از سازمان بورس به شمار رود.

قبل از هر اقدامی بهتر است از مشاوره‌های تخصصی این سایت که توسط کارشناسان و مشاوران مجرب و متخصص انجام می‌شود، استفاده کنید و از راهنمایی‌های مشاوران متخصص در این زمینه بهره‌مند شوید تا بهترین نتیجه را در کمترین زمان ممکن دریافت کنید.

ارائه مشاوره‌ شکایت 24 برای نحوه شکایت از بورس به صورت آنلاین، تلفنی و در بستر فضای مجازی نیز انجام می‌شود که برای افراد مزیت‌های فراوانی دارد. مزایا دیگر استفاده از دریافت خدمات این سامانه، هزینه‌های بسیار مناسب مشاوره است که با کمترین هزینه و در کوتاه ترین زمان ممکن می‌توان اطلاعات لازم را در مورد شکایت از بازار سرمایه و متولیان آن را کسب کرد.

در صورتی که قصد دارید از سازمان بورس شکایت کنید اما با نحوه و مراحل طرح شکایت در این زمینه آشنا نیستید، نگران نباشید؛ زیرا مشاوران و کارشناسان حقوقی ما در کنار شما هستند تا بتوانید به بهترین شکل ممکن در این زمینه اقدام به طرح شکایت نمایید.

رسیدگی به تخلفات شرکت‌ های بورسی

هدف سرمایه‌گذاری در بازار بورس، دریافت سود و افزایش درآمد می‌باشد و همه افراد فعال در این بازار به این امید که سرمایه اولیه آن‌ها به درآمد خواهد رسید، وارد دنیای بورس می‌شوند. این سود به‌دست‌آمده حاصل رشد قیمت سهام و دریافت سود نقدی آن است. اما در برخی موارد نارضایتی‌هایی ایجاد می‌شود که منجر به بیان آن نارضایتی به شخص متخلف می‌گردد. بر اساس ماده 5 قانون بورس و اوراق بهادار، سازمان بورس موسسه‌ای عمومی و غیردولتی است که شخصیت حقوقی و مالی مستقل دارد و نظارت کلیه فعالیت‌هایی که در بازار سرمایه انجام می‌شود را بر عهده دارد.

یک ریزش بی‌سابقه در بازار بورس از مردادماه 1399 آغاز شد که صدمات بسیار زیاد و جبران‌ناپذیری را به بازار سرمایه، بسترهای اقتصادی و همچنین معامله‌گران و فعالان در بازار بورس وارد نمود. در این میان بسیاری از افراد مایل بودند تا بدانند چه کسی مقصر است و علل ریزش بورس را عدم مدیریت صحیح و هماهنگ، اقدامات کارشناسی نشده و بیان اظهارات متفاوت مسئولان می‌دانند.

کارگزاران بورسی

شرکت‌های کارگزار بورسی، واسطه میان سهامداران و فعالان بازار بورس می‌باشند و با دریافت مبلغی به‌عنوان کارمزد، به مشتریان خود خدمات ارائه می‌دهند. فعالیت این کارگزاری‌ها نیز بر اساس قوانین و مقررات خاصی است؛ در صورتی‌که خلاف قوانین عمل کنند و باعث نارضایتی و زیان مشتریان خود شوند، سرمایه‌گذاران با مراجعه به مراجع ذی‌صلاح، می‌توانند شکایت خود را ثبت نمایند.

خدماتی که کارگزاران ارائه می‌دهند

- ارائه مشاوره به مشتریان و شرکت‌های بورسی در زمینه عرضه و تقاضا
- ارائه امکان انجام معامله در بازار فلزات، کشاورزی، سیمان، نفت و پتروشیمی، اوراق بهادار
- اعطای اعتبار معاملاتی
- پردازش اطلاعات مالی

تخلفات کارگزاری‌ها

- خرید و یا فروش سهام مشتری بدون اطلاع و رضایت وی
- خرید و یا فروش بیشتر یا کمتر از سفارش مشتری
- تأخیر در خرید و فروش سهام برای مشتری
- عدم رعایت اولویت نوبت مشتریان
- استفاده از نام و کد بورسی اشخاص به نفع خود و یا دیگری
- عدم رعایت برخورد مناسب با ارباب‌رجوع
- پرداخت وجه مشتری به شخص دیگر
- عدم پذیرش مشتری جدید با وجود کامل بودن مدارک وی
- عدم پذیرش مشتریان در عرضه‌های اولیه، اوراق وام مسکن و معاملات بازار توافقی
- بسته بودن درب کارگزاری در روزها و ساعات اداری

چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟

برای ثبت شکایت از راه‌های مختلف می‌توان اقدام نمود:

1) درج در سامانه ثبت تخلف

فعالیت این سامانه به‌ منظور رسیدگی به دادخواهی مردم، جلوگیری و مقابله با فساد ایجاد گردیده است. برای طرح شکایت کافی است به سایت shekayat.seo.ir وارد شوید. برای ثبت شکایت لازم است تا نکات و قواعد یک شکایت استاندارد را بدانید و فایل ارسالی شما نباید بیش از 5 مگابایت باشد. شکایت در این سازمان دارای قوانین مختص به خود است که در صورت رعایت نشدن آن‌ها، شکایت شما ثبت نخواهد شد.

- متن دعوی باید کاملاً شفاف، واضح و دقیق باشد. همچنین در صورت گزارش تخلف، تاریخ و محل دقیق وقوع الزامی است.
- درصورتی‌که شاکی ادعایی نموده باشد؛ باید در قسمت پیوست، مدارک مربوطه را جهت اثبات ادعای خود بارگذاری نماید.
- ثبت اطلاعات هویتی شاکی در این سامانه الزامی است.
- این اطلاعات راستی‌آزمایی می‌گردد و در صورت عدم احراز هویت شخص شاکی، به دعوی شخص رسیدگی نمی‌گردد.
- ثبت شکایات متعدد با موضوع تکراری تأثیری ندارد و رسیدگی نمی‌گردد.
- مسئولیت کلیه مطالب و شکایت ارائه شده با شاکی می‌باشد.
- استفاده از الفاظ رکیک و فحاشی کردن در شکواییه خلاف مقررات است؛ توجه کنید که در صورت بروز این اتفاق با متخلف طبق قانون مجازات اسلامی برخورد خواهد شد.

2) ثبت در کمیته سازش کانون کارگزاران بورس

برای ثبت شکایت در این نهاد، ابتدا فرم رسیدگی به اختلافات را دریافت و تکمیل کنید. این فرم را از سایت .seba.ir دریافت کنید؛ پس از تکمیل فرم، مبلغ 545000 ریال را واریز نمایید و مدارک خود را به دبیر کانون (به‌صورت حضوری) تحویل دهید.

3) ثبت در هیئت داوری بازار سرمایه

هیئت داوری در بورس از 3 عضو تشکیل شده است که دو نفر از آن‎ها کارشناس هستند و یک نفر از آن‌ها، قضات باتجربه هستند که به انتخاب رئیس قوه قضاییه است.

پیگیری شکایت

پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد. از قسمت «پیگیری شکایت» در سایت shekayat.seo.ir شکایت خود را پیگیری کنید.